7月21日下午，南通开发区召开全区12345平台办理半年工作会议，总结我区12345平台办理工作，分析当前存在问题，安排部署工作任务，进一步推进12345平台回复办理工作提质增效。会议号召，全区要继续保持昂扬的工作热情，继续以一流的标准、一流的服务、一流的形象，真抓实干，锐意进取，为开发区12345政务服务工作综合满意度能够位居“全市第一方阵、开发园区第一位次”，为开发区建设“营商环境最高地，通城活力新中心”作出更大贡献。区党工委副书记、管委会主任保德林出席会议并讲话。区党工委委员、政法委书记印露主持会议，并对下半年12345平台回复办理工作进行部署。
区域社会治理现代化指挥中心通报了今年上半年全区12345平台办理及满意度情况，区组织部、新开街道作为部门和街道代表作交流发言。区机关各部门，各街道、老洪港，控股集团、产研院、炜赋集团，各驻区机构主要负责人、分管领导和联络员参加会议。
保德林指出，我区12345平台工作始终坚持“以人民为中心”的发展理念，坚持以满意度为标准的工作导向，充分发挥着政府联系群众的桥梁纽带作用，全区各部门、各街道、各单位要进一步统一思想、提高认识，以更加务实的作风、更加扎实的工作把12345平台交办工作真正做优做强，为优化营商环境、提升群众满意度和幸福感提供更加有力的保障，为开发区打造“四主一最一中心”提供更加坚实的支撑。
保德林要求，一是提高政治站位。各部门、各街道、各单位要切实增强大局意识、责任意识和服务意识，深刻认识12345平台在“听民声、察民情、解民忧”方面的重要作用，发挥各自优势，密切配合协作，形成工作合力，真正妥善处理好群众诉求。二是强化责任落实。严格落实各部门、各街道、各单位“一把手”负总责，分管领导抓具体、专门处室和专职人员抓执行的工作方法，从“精准交办、首问负责、闭环处置、满意为准”四个方面，高质量推进开发区12345平台交办事项全流程管理，有效提升12345政务服务平台回复办理的规范化水平。三是加强组织领导。坚持实行“区12345工作专班”周例会制度，每周对全区各承办部门、街道、单位12345在线办理和满意度情况进行通报。从今年开始，将12345政务服务工作纳入部门和街道年度高质量发展考核“扣分项”管理，对年度综合满意率低于90%的部门、街道将予以扣分。同时，加强区纪工委监察工委与区域社会治理现代化指挥中心的工作联动。
今年3月份以来，根据区党工委、管委会工作要求，开发区建立区12345政务服务平台回复办理工作专班，专班化、机制化推进12345平台回复办理，取得了很好的工作成效。今年上半年，全区共受理国家和省、市12345平台交办总事件量10344件，其中国家和省工单满意率为98.05%，市工单满意率为94.63%，我区12345平台办理综合满意度成功跻身“全市第一方阵”。